購物說明
購物須知
以下說明結帳流程與訂單狀態的變化，讓你清楚每一筆訂單目前進行到哪個階段。
一、結帳流程
- 1加入購物車
選好商品規格與數量後加入購物車。
- 2選擇配送與付款
於結帳頁選擇配送方式、填寫收件資訊，並選擇付款方式與發票類型。
- 3確認並送出訂單
確認商品、運費與應付金額無誤後送出訂單。
二、訂單狀態
送出訂單後，狀態會依序如下變化，可於「訂單記錄」查看：
訂單已成立但尚未完成付款。完成線上付款後，即轉為「待出貨」。若選擇貨到付款，訂單不會停留在此狀態。
賣家已收到訂單、正在備貨。選擇貨到付款的訂單，送出後會直接進入「待出貨」。
商品已出貨並進入物流，可於訂單詳情查看運送進度，等待收件或至門市取貨。
你已完成取貨／收貨，交易結束。
若付款未完成或商品缺貨等原因，訂單可能轉為「訂單不成立」；申請退貨後則會進入「退貨/退款」，詳見退貨/退款政策。
配送方式
我們提供多種配送方式，方便你依商品類型與收件習慣選擇。實際可選的配送方式，會依商品與賣場設定而有所不同，結帳頁只會顯示該賣場支援的方式。
結帳時選擇取貨門市，商品送達後由門市簡訊／App 通知，再到店取貨付款或取件。
結帳時選擇取貨門市，商品送達後至門市取件，適合無法在家收件的你。
由物流將商品送達你填寫的收件地址，可於結帳頁就地新增宅配地址。
冷凍、生鮮等需低溫保存的商品專用，全程低溫配送到府。
至指定門市親自取貨。
- 運費依商品與所選配送方式計算，結帳頁會顯示應付運費；部分商品或賣場享有免運。
- 超商取貨的收件地址為門市地址，宅配／冷凍宅配則需填寫完整的收件地址與聯絡資訊。
付款方式
結帳時可選擇以下付款方式，實際可選項目會依賣場與商品設定而不同，部分付款方式可能收取手續費，結帳頁會以「+NT$」顯示。
一、付款方式
收到商品時再付款，適合偏好取貨後付款的你。
部分商品或配送方式的貨到付款會收取手續費，結帳頁會清楚顯示金額。
二、發票開立
完成訂單將開立電子發票，結帳時可選擇發票類型：
可儲存至平台，或填寫手機條碼載具（格式如 /1234ABC）歸戶。
填寫統一編號開立公司電子發票。
將發票捐贈給指定的愛心單位。
你可將常用的發票設定儲存為預設，下次結帳自動帶入。
退貨/退款政策
我們希望你買得安心。退貨與退款的處理方式，會依訂單所處的階段而有所不同，請參考以下說明。
一、能否取消訂單？（依訂單階段）
訂單尚未被賣家確認，你可以直接取消，無需經過賣家同意。
訂單已被賣家確認但還沒出貨，你可以提出取消申請，經賣家同意後生效。
商品已進入物流，訂單無法取消，請在收到商品後依下方退貨流程申請。
二、退貨須知
- 收到商品後享有 7 天免費鑑賞期（含例假日）；鑑賞期供你參考、觀賞、品鑑比較，非試用期。
- 若商品有瑕疵、破損或配件短缺，請於到貨後 7 天內於訂單詳情頁面申請退貨。
- 退貨商品須回復原狀，即回復至收到商品時的原始狀態（含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等）。
- 請以送貨的紙箱將退貨商品包裝妥當；若原紙箱遺失，請另以其他紙箱包覆於原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝黏貼紙張或書寫文字。原廠包裝損毀將無法退貨，或須將損壞費用於退款中扣抵。
- 申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。
- 隨商品附有相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供試聽、試用之機會。
- 在不影響檢查商品的情形下，將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除。
- 在收到商品之前，已提供檢查商品之機會。
- 其他逾越檢查之必要、或可歸責於你之事由，致商品毀損、滅失或變更。
三、退貨流程（已收到商品）
- 1提出退貨申請
收到商品後 7 天內，於訂單詳情頁面申請「退貨」。
- 2填寫上門收貨地址
填寫物流公司上門收取退貨商品的地址。
- 3物流上門收貨
平台安排物流公司到府收回退貨商品。
- 4確認並退款
商店回收包裹並確認「退貨完成」後，依下方方式退款。
四、退款方式
款項將刷退回原信用卡。
已填寫銀行帳戶名稱：可選擇「退回銀行帳戶」或「退還 CLC Point」。
未填寫銀行帳戶名稱：退款一律以「CLC Point」發放。
五、退款時程與通知
- 商店回收包裹並確認「退貨完成」後，若退款帳戶資訊正確無誤，將於約 7 至 10 個工作天內完成退款。
- 退款完成或退款失敗，皆會以推播或 Email 通知（需於會員中心提供 Email 才會收到信件）。
- 如遇退款失敗，待你重新提供正確的退款資料後，將再次進行退款作業。
- 若你已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔，待退貨完成後，客服人員會與你聯絡發票處理或銷貨折讓等事宜。